ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)審員【5月13~14日開(kāi)課】

2022/05/23

課程名稱(chēng)：《ISO 9001:2015國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)理解、實(shí)施及內(nèi)部審核員》

培訓(xùn)時(shí)間：2024年05月13~14日（2天，9:00~16:00）

培訓(xùn)地址：企航顧問(wèn)培訓(xùn)中心

培訓(xùn)費(fèi)用：￥1,200.00元/人（含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)）

報(bào)名方式：400-677-1258、021-62837781、training@isosqt.com、wanghao@isosqt.com

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課程說(shuō)明：

全球市場(chǎng)的質(zhì)量要求是多樣化和動(dòng)態(tài)的，只有通過(guò)一個(gè)系統(tǒng)的管理體系，才能持續(xù)和成功地滿(mǎn)足這些要求。而一個(gè)有效和高效的管理系統(tǒng)的特點(diǎn)是要有明確的目標(biāo)、可衡量的結(jié)果、充足的資源、結(jié)構(gòu)化的流程并能持續(xù)改進(jìn)。ISO9000就是滿(mǎn)足這些要求的管理體系標(biāo)準(zhǔn)，她有助于企業(yè)獲得寶貴的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、開(kāi)辟新的市場(chǎng)和改善流程，同時(shí)有助于確保符合法律和監(jiān)管要求，并減少相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

企航顧問(wèn)結(jié)合二十多年管理咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)及輔導(dǎo)6000多家企業(yè)ISO9001落地實(shí)施的成果，系統(tǒng)講解ISO 9001（2015版）的核心思想及關(guān)鍵內(nèi)容，從實(shí)戰(zhàn)角度分享對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的理解，幫助企業(yè)了解ISO 9001（2015版）中基于風(fēng)險(xiǎn)的思維、過(guò)程績(jī)效等核心關(guān)注點(diǎn)的要求，讓企業(yè)受益，真正懂得如何進(jìn)行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)操落地。

課程對(duì)象：

公司高層、各部門(mén)經(jīng)理、ISO實(shí)施小組成員、管理代表和有志從事質(zhì)理管理工作的人員。

課程目標(biāo)：

1、理解ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)要求、審核及注冊(cè)過(guò)程；

2、能應(yīng)用審核群的概念，進(jìn)行審核計(jì)劃

3、培養(yǎng)針對(duì)各種審核現(xiàn)場(chǎng)，參照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核決定的能力；

4、學(xué)會(huì)文件評(píng)審、首次會(huì)議、末次會(huì)議、不符合項(xiàng)描述和糾正措施驗(yàn)證的基本方法和技能；

5、具備開(kāi)展ISO9001內(nèi)部審核的資格，使審核更具置信度。

課程大綱：

一、ISO 9001:2015家族概述-結(jié)構(gòu)和范圍

1、ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)修訂的背景、原則與目的

2、質(zhì)量管理的七項(xiàng)基本原則

3、ISO 9001:2015術(shù)語(yǔ)及定義

4、ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)和要求

二、ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)講解與實(shí)施要點(diǎn)

4 組織的背景環(huán)境

4.1 理解組織及其背景環(huán)境

4.2 理解相關(guān)方的需求和期望

4.3 質(zhì)量管理體系范圍的確定

4.4 質(zhì)量管理體系

5 領(lǐng)導(dǎo)作用

5.1 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾

5.2 質(zhì)量方針(5.3)

5.3 組織的作用、職責(zé)和權(quán)限(5.5.1)

6 策劃

6.1 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施(5.4.2)

6.2 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃(5.4.1)

6.3 變更的策劃

7 支持(6)

7.1 資源

7.2 能力(6.2.2)

7.3 意識(shí)(6.2.2)

7.4 溝通(5.5.3)

7.5 形成文件的信息

8 運(yùn)行(7)

8.1 運(yùn)行的策劃和控制

8.2 市場(chǎng)需求的確定和顧客溝通(7.2)

8.3 運(yùn)行策劃過(guò)程(7.1)

8.4 外部供應(yīng)產(chǎn)品和服務(wù)的控制(7.4)

8.5 產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)(7.3)

8.6 產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供

8.7 產(chǎn)品和服務(wù)的放行(8.2.4)

8.8 不合格產(chǎn)品和服務(wù)(8.3)

9 績(jī)效評(píng)價(jià)(8)

9.1 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)(7.6)

9.2 內(nèi)部審核(8.2.2)

9.3 管理評(píng)審(5.6)

10 持續(xù)改進(jìn)(8.5.1)

10.1 不符合和糾正措施(8.5.2/8.5.3)

10.2 改進(jìn)(8.5)

三、審核部分

1、質(zhì)量審核介紹

1）、審核的類(lèi)型和相互關(guān)系

2）、職責(zé)和作用

2、審核過(guò)程的管理（獲得依據(jù)ISO 9001:2015標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立展開(kāi)內(nèi)部審核的能力）

1）、內(nèi)部審核程序

2）、審核員的選擇

3、審核計(jì)劃和準(zhǔn)備

1）、CCAA定義的審核員資格

2）、計(jì)劃和準(zhǔn)備的目的、9個(gè)步驟

3）、確定審核目的、范圍和資源要求

4）、確定審核授權(quán) (第1方和第 2方)

5）、確定相關(guān)要求

6）、與受審核方聯(lián)系

7）、審核受審核方績(jī)效

8）、開(kāi)展質(zhì)量手冊(cè)審核

9）、準(zhǔn)備審核計(jì)劃、審核檢查清單

4、開(kāi)展審核

1）、首次會(huì)議

2）、調(diào)查和記錄客觀(guān)證據(jù)

5、記錄證據(jù)

1）、不符合項(xiàng)和審核的發(fā)現(xiàn)

2）、不符合項(xiàng)的原因和類(lèi)型

3）、撰寫(xiě)和查核不符合

6、末次會(huì)議

7、完成審核報(bào)告

8、糾正措施和跟蹤驗(yàn)證

1）、糾正措施

2）、分配職責(zé)

3）、跟蹤驗(yàn)證、結(jié)案

四、練習(xí)和考試

1、10個(gè)小組練習(xí)

2、4個(gè)計(jì)分練習(xí)

3、60分鐘考試

證書(shū)、費(fèi)用及報(bào)名方式

1、每位參加人員可獲得一套電子版培訓(xùn)手冊(cè)，包括小組練習(xí)手冊(cè)、案例分析和測(cè)試題

2、全程參加培訓(xùn)且考試合格者頒發(fā)在企航注冊(cè)的“ISO 9001:2015質(zhì)量管理體系”內(nèi)審員證書(shū)

3、課程費(fèi)用：￥1,200.00元/人（含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、稅費(fèi)）

4、課程時(shí)間：2024年05月13~14日（2天 | 9:00~16:00）

5、培訓(xùn)地址：企航顧問(wèn)培訓(xùn)中心——上海市長(zhǎng)寧區(qū)番禺路390號(hào)時(shí)代大廈21層E座